På denne side
En dansk spillicens er ikke evig. Den udstedes for en periode, den skal fornys, og den kan trækkes tilbage, hvis udbyderen ikke overholder vilkårene. For spilleren er det sjældent dramatisk i selve øjeblikket — lobbyen ser ud som altid, lige indtil den ikke gør. Det, der betyder noget, er, hvad der sker med pengene på kontoen.
Hvad licensen forpligter til
Licenshaveren skal blandt andet holde spillernes midler adskilt fra selskabets egen drift, være tilsluttet ROFUS, tilbyde indbetalingsgrænser, oprette konti med MitID, få spillene testet og holde bonusvilkårene inden for loftet på 10 gange omsætning og en bonus, der ikke overstiger indbetalingen. Brud på vilkårene kan koste påtaler, bøder og i sidste ende selve tilladelsen.
Netop kravet om adskilte midler er det, der beskytter din saldo. Pengene på spilkontoen er ikke selskabets driftskapital, og det er hele pointen med kravet: de skal kunne udbetales, også når udbyderen stopper.
Hvad der sker, når tilladelsen ophører
En licens kan ophøre på flere måder: udbyderen opgiver den selv, den fornys ikke, eller den tilbagekaldes. I alle tilfælde må udbyderen ikke længere tage imod indsatser fra danske spillere, og i praksis lukkes spillene før kassen, så du kan hæve din saldo.
Får du en besked om, at siden lukker for danske spillere, så bed om udbetaling af hele saldoen med det samme og gem kvitteringen. Afventende bonusser er normalt tabt, hvis omsætningskravet ikke er opfyldt — bonusmidler er ikke dine penge, før kravet er indfriet. Dine egne indbetalte penge og indfriede gevinster er derimod din saldo.
Sådan holder du dig orienteret
Spillemyndigheden offentliggør, hvem der har tilladelse, og listen er det sted, man tjekker en udbyder — både før man opretter konto, og hvis man bliver i tvivl undervejs. Forsvinder et selskab fra listen, er det ikke længere godkendt til det danske marked, uanset om siden stadig er oppe.
Et par vaner gør forskellen lille, hvis det sker. Lad ikke større beløb stå på spilkontoen mellem sessionerne; kontoen er en kasse, ikke en opsparing. Hæv gevinster, når de er der, frem for at lade dem indgå i næste session. Og reagér på mails om ændrede vilkår eller ejerskifte — det er tit dér, den første besked om en lukning står.
Bliver en side pludselig utilgængelig, og står udbyderen ikke længere på listen, så bed skriftligt om udbetaling og kontakt din bank om en indsigelse, hvis du har indbetalt med kort. Har spillet taget overhånd undervejs, kan du udelukke dig fra alle danske spilsider via ROFUS — StopSpillet svarer gratis og anonymt på 70 22 28 25.
